Política de Privacidade

1. Introdução

A NeoSale AI ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Informações de contato: nome, email, telefone, empresa
• Dados de uso: como você interage com nossos serviços
• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo
• Conversas: mensagens trocadas através da plataforma para fins de prestação do serviço

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Responder a solicitações e fornecer suporte
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação
• Parceiros de negócios (com seu consentimento)
• Autoridades legais quando exigido por lei

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

7. Dados recebidos da Meta (Facebook e Instagram)

Quando uma empresa cliente conecta a conta do Facebook à NeoSale AI, recebemos somente o que ela autoriza na janela de login da Meta:

• Nome e identificação das Páginas, contas de anúncio, datasets e do portfólio empresarial liberados
• Leads dos formulários de cadastro (Lead Ads) dessas Páginas, com as respostas que a pessoa enviou, como nome, email e telefone
• Campanha e anúncio de origem de cada lead
• Mensagens recebidas no Direct do Instagram, quando a empresa conecta o Instagram

Usamos esses dados apenas para entregar os leads e as conversas no CRM da empresa cliente e para o atendimento desses leads. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade própria e não os compartilhamos com terceiros além dos prestadores necessários à operação, como hospedagem e banco de dados. Os tokens de acesso ficam armazenados de forma segura e separados por empresa cliente.

8. Como Solicitar a Exclusão dos seus Dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento:

• Envie um email para contato@neosaleai.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome e o email ou telefone usado
• Confirmamos o pedido e excluímos os dados em até 15 dias, exceto o que a lei nos obriga a manter
• Para remover o acesso da NeoSale AI à sua conta do Facebook, abra as Configurações do Facebook, vá em Integrações comerciais, selecione NeoSale AI e clique em Remover. A partir daí a Meta deixa de nos enviar dados, e você pode pedir a exclusão do que já recebemos pelo email acima
• Se você preencheu o formulário de uma empresa que usa a NeoSale AI, também pode pedir a exclusão diretamente a essa empresa

9. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do site ou por email.

12. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato: